Telkomsel "Prestige Customer Gathering": Dengarkan Pelanggan Loyal, Hadirkan Solusi yang Relevan
Telkomsel Prestige Customer Gathering Yogyakarta 2026 menjadi ajang mendengar pelanggan loyal, mengapresiasi pengguna setia, dan menghadirkan solusi layanan yang semakin relevan
Siaran Pers 
KORANBERNAS.ID, YOGYAKARTA--Komitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan kembali ditegaskan Telkomsel melalui gelaran Telkomsel Prestige Customer Gathering Yogyakarta 2026. Kegiatan yang berlangsung di Hotel Gramm Yogyakarta ini menjadi wadah bagi Telkomsel untuk mempererat hubungan dengan pelanggan setia sekaligus mendengarkan langsung berbagai pengalaman, kebutuhan, dan masukan yang dapat menjadi dasar pengembangan layanan di masa depan.
Acara tersebut dihadiri sejumlah pelanggan Prestige terpilih yang telah menjadi bagian dari perjalanan panjang Telkomsel. Tidak hanya menjadi ajang silaturahmi, forum ini juga menjadi ruang dialog antara pelanggan dan manajemen Telkomsel guna memastikan setiap inovasi yang dihadirkan benar-benar menjawab kebutuhan pengguna.
Salah satu pelanggan yang mendapatkan apresiasi khusus adalah Aries Retnowati, pelanggan Telkomsel sejak 1997 dengan tingkat penggunaan layanan atau Average Revenue Per User (ARPU) tertinggi. Mobilitasnya yang tinggi ke berbagai negara menjadikan layanan roaming sebagai kebutuhan utama dalam aktivitas sehari-hari.
Menurut Aries, kemudahan aktivasi serta kenyamanan layanan roaming Telkomsel menjadi alasan utama dirinya tetap mempercayakan kebutuhan komunikasi kepada operator tersebut selama puluhan tahun.
Selain Aries, penghargaan juga diberikan kepada Rudi Handoko, pelanggan yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 30 tahun. Kegemarannya melakukan perjalanan dan touring ke berbagai daerah membuat kualitas jaringan menjadi faktor utama dalam memilih operator telekomunikasi.
Rudi mengaku pernah mencoba beberapa operator pada masa awal perkembangan industri telekomunikasi di Indonesia. Namun, hingga kini ia tetap memilih Telkomsel karena menilai jangkauan jaringan dan kualitas sinyalnya paling konsisten, baik di berbagai wilayah Indonesia maupun saat berada di luar negeri.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY Telkomsel, Ainul Hamam, menegaskan bahwa pelanggan loyal memiliki kontribusi besar dalam perjalanan dan pertumbuhan perusahaan.
"Bagi kami, pelanggan Prestige bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga partner yang membantu Telkomsel bertumbuh. Melalui forum seperti ini, kami bisa mendengar langsung cerita, pengalaman, hingga masukan yang mungkin tidak kami temukan dari data. Insight tersebut sangat berharga untuk memastikan setiap inovasi dan layanan yang kami hadirkan benar-benar relevan dengan kebutuhan pelanggan, baik untuk aktivitas sehari-hari maupun bisnis mereka," ujar Ainul Hamam.
Menurutnya, masukan yang disampaikan pelanggan menjadi sumber informasi penting untuk memahami kebutuhan pasar yang terus berkembang. Dengan mendengarkan suara pelanggan secara langsung, Telkomsel dapat menghadirkan layanan yang semakin personal, relevan, dan mampu memberikan pengalaman terbaik.
Melalui Telkomsel Prestige Customer Gathering Yogyakarta 2026, perusahaan berharap hubungan yang telah terjalin selama bertahun-tahun dengan pelanggan dapat terus diperkuat. Di sisi lain, forum ini juga menjadi langkah strategis untuk memastikan setiap pengembangan layanan, mulai dari kualitas jaringan, roaming internasional, hingga berbagai program eksklusif pelanggan Prestige, mampu memberikan nilai tambah yang nyata.
Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi berbasis kebutuhan pelanggan, sehingga pengalaman digital yang aman, nyaman, dan berkualitas dapat dirasakan oleh seluruh pengguna di berbagai situasi dan lokasi. (*)
