​Sinergi Teknologi dan Humanis: Strategi CIMB Niaga Transformasi Layanan Perbankan di Kota Semarang

KORANBERNAS.ID, SEMARANG--PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) kembali memperkuat penetrasinya di Jawa Tengah dengan meresmikan Digital Branch Semarang Pemuda 102 pada Selasa (10/2/2026). Kantor cabang berkonsep hybrid ini hadir sebagai solusi bagi masyarakat urban Semarang yang menginginkan kecepatan layanan digital tanpa kehilangan sentuhan personal perbankan konvensional.

​Kehadiran kantor cabang ini bukan sekadar renovasi fisik, melainkan transformasi pengalaman nasabah. Salah satu fitur yang menjadi magnet utama adalah mesin Self Service Banking (SSB) berbasis Tablet dan Kiosk. Melalui fasilitas ini, nasabah dapat membuka rekening, mengganti kartu debit, hingga memperbarui data pribadi (CIF) secara mandiri hanya dalam waktu sekitar lima menit, menghapus prosedur antrean panjang dan pengisian formulir manual yang melelahkan.

“Transformasi ini bertujuan menghadirkan solusi keuangan yang memudahkan nasabah sekaligus mendukung kemajuan masyarakat secara inklusif. Melalui Digital Branch, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang efisien, inklusif, dan tetap personal dengan semangat bekerja dari hati,” ujar Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Andiko Manik.

​Selain mesin SSB, kantor cabang ini dipersenjatai dengan fasilitas premium seperti Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, hingga CIMB Preferred Lounge. Integrasi ini membuktikan bahwa CIMB Niaga tetap mengedepankan nilai humanis di tengah derasnya arus digitalisasi.

Sebagai catatan, hingga akhir tahun 2025, CIMB Niaga telah sukses mengimplementasikan 62 titik layanan serupa (34 Digital Branch dan 28 Digital Hub) di seluruh Indonesia. Langkah ekspansif di Semarang ini diharapkan menjadi motor penggerak ekonomi daerah melalui akses keuangan yang lebih modern, cepat, dan mudah dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. (*)