Integrasi Teknologi AI Generatif dengan AI Lokal Zoho, Zia, Memperkuat Pengalaman Pelanggan, Privasi, dan Nilai

KORANBERNAS.ID, JAKARTA--Zoho Corporation, mengumumkan rencana pelaksanaan dan investasi berkelanjutan pada teknologi AI, dimulai dengan peluncuran 10 ekstensi dan integrasi aplikasi Zoho AI generatif dengan ChatGPT. Strategi AI yang dikembangkan Zoho, mencakup perluasan platform dan roadmap inovasinya dengan berfokus pada sajian pengalaman dan nilai pelanggan yang unggul sembari memastikan tingkat privasi dan keamanan pelanggan pada level tertinggi.

Selama lebih dari satu dekade, Zoho telah menjalankan dan menerapkan teknologi AI lewat AI buatannya sendiri yang bernama Zia. Alat ini digunakan di seluruh portofolio produknya, mengembangkan teknologi internal yang berjalan di cloud milik perusahaan.

“Perpaduan antara AI generatif ChatGPT dengan fitur AI yang kami ciptakan sendiri, akan menghadirkan pengalaman yang lebih intuitif, efisien, dan aman bagi pengguna, yang mencerminkan budaya mendalam divisi R&D-first Zoho,” ujar Ramprakash Ramamoorthy, Head of Labs and AI Research Zoho.

Dikatakan, sebagai mitra teknologi, pelanggan terus mengandalkan Zoho untuk membantu mereka tetap terdepan sambil mempertahankan prinsip utama seperti privasi dan nilai, yang telah mereka hormati.

Dalam jangka pendek, Zoho, kata Ramprakash, akan memfasilitasi integrasi Zia dengan teknologi kecerdasan pihak ketiga, seperti yang telah dilakukan dengan ChatGPT, yang menghadirkan teknologi terbaru ke dalam portofolio teknologi solusi bisnis perusahaan yang luas.

Seiring kemajuan Zoho, perusahaan akan menggunakan teknologi AI generatif secara internal, memastikan 90 juta pengguna globalnya mendapatkan manfaat dari pengalaman cerdas serta standar nilai dan privasi Zoho yang terkemuka.

Selain itu, Zoho saat ini sedang mengembangkan Learning Language Models (LLMs) sendiri, yang mampu berbicara, meringkas, memparafrasakan, dan beradaptasi dengan tugas-tugas baru menggunakan teknik pembelajaran zero-shot, memberdayakan komunikasi tanpa hambatan yang digerakkan oleh AI dan penemuan pengetahuan yang belum pernah ada sebelumnya.

AI Generatif di Aplikasi Zoho

Tersedia di Marketplace Zoho, ekstensi AI generatif Zoho yang baru, yang didukung oleh ChatGPT, melengkapi portofolio yang luas dari  teknologi AI yang telah didukung oleh Zoho. Teknologi baru ini telah diintegrasikan secara kontekstual ke dalam aplikasi Zoho, dan dapat langsung dimanfaatkan oleh semua pengguna. (suwarjono)