IM3 Platinum, Era Baru Pascabayar dengan Kecanggihan AI dan Sentuhan Personal

KORANBERNAS.ID, YOGYAKARTA--Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) secara resmi meluncurkan IM3 Platinum, wajah baru dari layanan pascabayar IM3 yang kini tampil dengan konsep “Simple, Next Level”. Inovasi ini menandai era baru dalam dunia telekomunikasi pascabayar di Indonesia, membawa kecanggihan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) yang terintegrasi di setiap fiturnya, serta sentuhan personal yang premium bagi pelanggan.

Transformasi IM3 Postpaid menjadi IM3 Platinum adalah jawaban Indosat atas dinamika kebutuhan masyarakat modern. Pelanggan kini menuntut layanan yang lebih cerdas, koneksi yang super stabil, dan pengalaman yang lebih personal.

IM3 Platinum hadir untuk memenuhi ekspektasi tersebut, menjamin koneksi internet yang cepat dan andal untuk segala aktivitas digital, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming bebas buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.

Konektivitas Tanpa Batas, Dukungan AI yang Cerdas

IM3 Platinum dirancang untuk memberikan pengalaman premium dengan berbagai keuntungan. Pelanggan akan mendapatkan akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar yang tidak perlu dikhawatirkan habis di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif. Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga menjadi poin penting, memudahkan pelanggan mengatur pengeluaran tanpa perlu repot mengisi ulang pulsa atau kuota.

Yang membuat IM3 Platinum semakin canggih adalah integrasi teknologi AI. AI ini bukan hanya sekadar pelengkap, melainkan tulang punggung yang menghadirkan pengalaman lebih personal dan efisien. Teknologi AI akan memberikan rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu menyelesaikan kendala teknis lebih cepat, hingga menyediakan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual. Dengan inovasi ini, IM3 Platinum tak hanya menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital.

Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa Indosat sangat memahami kebutuhan pelanggan Indonesia yang terus berkembang.

“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” ujar Fahd.

Fahd menambahkan, dengan IM3 Platinum, pelanggan akan merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.

Fitur Unggulan IM3 Platinum: Canggih dan Personal

Sebagai produk yang digadang-gadang paling mengerti pengguna, IM3 Platinum hadir dengan berbagai fitur unggulan. Kelebihan inilah, yang diklaim akan memberikan menjamin pengalaman tak tertandingi.

Lalu, apa sajakah fitur-fitur unggulan dari IM3 Platinum?. Fahd Yudhanegoro mengatakan, IM3 Platinum memiliki Platinum Network, yakni akses jalur prioritas ke jaringan Indosat yang luas dan stabil, memastikan koneksi bebas hambatan kapan saja dan di mana saja.

Produk ini juga punya fitur Platinum Assistance. Fitur ini merupakan penggabungan teknologi AI dan interaksi manusia, memungkinkan pelanggan terhubung langsung dengan customer service melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik, tanpa melalui mesin penjawab. Ini menjamin solusi cepat dan sentuhan personal.

Kemudian ada Platinum SmartASK, yakni portal berbasis AI di aplikasi myIM3 yang memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban cepat dan akurat, tanpa menunggu lama.

Untuk pelanggan yang akrab dengan WA, juga tersedia Platinum Official WhatsApp, yakni layanan prioritas melalui WhatsApp resmi IM3 untuk pertanyaan atau keluhan yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis.

“Kami ada Paket Platinum SATU. Ini adalah pilihan perdana di Indonesia dengan kuota besar 1 Terabyte, dirancang khusus untuk profesional dan pengusaha. Dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun, paket ini mendukung konektivitas tanpa batas,” kata Fadh.

Selain itu, masih ada fitur Paket Platinum Family, sebuah solusi cerdas bagi keluarga yang ingin mengatur tagihan bulanan dalam satu kontrol, dengan kuota sharing untuk 5 anggota keluarga dan harga yang terjangkau.

“Nah, untuk pelanggan yang datang ke gerai, kami siapkan Platinum Corner, area khusus di seluruh gerai IM3 di Indonesia yang menyediakan jalur antrian khusus lebih cepat, serta sajian cemilan dan minuman gratis sambil dilayani oleh Platinum Assistant, menawarkan kenyamanan ekstra,” pungkasnya.

Ketersediaan dan Kemudahan Akses

Mulai tanggal 21 November 2024, IM3 Platinum telah resmi tersedia untuk seluruh masyarakat Indonesia. Pelanggan baru dapat langsung mengunjungi Gerai IM3 terdekat di kota Anda. Sementara itu, bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan penggunaan paket yang telah terdaftar. Informasi lebih lanjut dan akses layanan IM3 Platinum secara daring tersedia di im3.id/platinum.

IM3 Platinum bukan hanya sekadar layanan telekomunikasi, melainkan sebuah pernyataan bahwa masa depan pascabayar telah tiba. Dengan kombinasi inovasi teknologi AI, koneksi yang stabil, dan sentuhan layanan pelanggan yang personal, IM3 Platinum siap menjadi standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, menghadirkan solusi telekomunikasi yang canggih, nyaman, dan eksklusif. (*)