Telkomsel Genap 31 Tahun, Jaringan 5G Menjangkau 107 Kota

KORANBERNAS.ID, JAKARTA--Tiga dekade lebih bukan waktu yang singkat bagi sebuah perusahaan telekomunikasi untuk bertahan di tengah perubahan teknologi yang bergerak sangat cepat. Namun di usia ke-31 tahun, Telkomsel justru menunjukkan bahwa kunci bertahan bukan hanya soal membangun jaringan yang kuat, melainkan juga menjaga kedekatan dengan pelanggan.

Momentum ulang tahun ke-31 yang diperingati pada Mei 2026 menjadi ajang refleksi sekaligus penegasan arah baru perusahaan. Di tengah era digital dan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang semakin mendominasi kehidupan sehari-hari, Telkomsel kembali mengangkat semangat "Melayani Sepenuh Hati" sebagai fondasi utama dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan bahwa perjalanan panjang perusahaan tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan yang terus tumbuh dari waktu ke waktu.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujarnya.

Menurut Nugroho, perkembangan teknologi saat ini menuntut perusahaan tidak hanya menghadirkan layanan yang canggih, tetapi juga mampu memahami kebutuhan pelanggan secara lebih personal. Karena itu, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan sentuhan empati menjadi salah satu strategi utama Telkomsel dalam menghadapi era transformasi digital.

Dari Kartu Halo hingga Hyper 5G

Perjalanan Telkomsel dimulai dari layanan kartuHalo yang diperkenalkan pada 1995, kemudian disusul simPATI pada 1997 yang menjadi salah satu produk telekomunikasi paling populer di Indonesia.

Seiring perkembangan zaman, perusahaan terus bertransformasi dengan menghadirkan layanan 3G, 4G LTE hingga Hyper 5G yang kini mulai memperluas pengalaman internet berkecepatan tinggi di berbagai daerah.

Transformasi tersebut tidak hanya terlihat pada pengembangan jaringan. Telkomsel juga memperkuat ekosistem digital melalui MyTelkomsel Super App, integrasi layanan IndiHome untuk pelanggan rumah tangga, hingga pemanfaatan teknologi AI dalam berbagai layanan pelanggan.

Salah satu implementasi AI yang cukup dikenal masyarakat adalah Virtual Assistant Veronika yang membantu pelanggan mendapatkan layanan lebih cepat dan personal. Di sisi lain, perusahaan juga mengembangkan Autonomous Network yang memungkinkan pengelolaan jaringan dilakukan secara lebih cerdas dan efisien.

Kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga melahirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel, sebuah platform pembelajaran berbasis AI yang ditujukan bagi keluarga Indonesia.

Jaringan 5G Terus Meluas

Komitmen menghadirkan konektivitas terbaik tercermin dari ekspansi jaringan generasi kelima yang terus dilakukan.

Saat ini Telkomsel telah mengoperasikan lebih dari 6.380 BTS 5G yang menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia. Bahkan, layanan 5G contiguous telah tersedia di 36 kota dan kabupaten untuk menghadirkan pengalaman internet yang lebih stabil dan cepat.

Tak hanya fokus pada pertumbuhan bisnis, Telkomsel juga memperkuat agenda keberlanjutan. Lebih dari 360 BTS telah memanfaatkan energi terbarukan melalui program BTS Green. Upaya pengelolaan limbah elektronik melalui sistem reuse dan recycle juga terus dikembangkan untuk mengurangi dampak lingkungan.

Dukung Startup dan Tetap Hadir Saat Bencana

Kontribusi Telkomsel tidak berhenti pada layanan telekomunikasi. Melalui program CSR NextDev, perusahaan turut mendukung lahirnya ribuan talenta digital dan startup teknologi di Indonesia.

Peran sosial perusahaan juga terlihat saat berbagai bencana terjadi. Salah satunya ketika bencana hidrometeorologi melanda sejumlah wilayah di Sumatra pada akhir 2025. Telkomsel bergerak cepat memulihkan jaringan komunikasi agar masyarakat tetap dapat terhubung di tengah situasi darurat.

Komitmen menghadirkan akses digital yang merata juga diwujudkan melalui pengembangan jaringan di wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Langkah ini menjadi bukti bahwa pembangunan konektivitas tidak semata-mata didasarkan pada pertimbangan bisnis, tetapi juga bagian dari misi pemerataan akses digital nasional.

Kontribusi Triliunan Rupiah untuk Negara

Di balik pertumbuhan bisnisnya, Telkomsel juga memberikan dampak ekonomi yang signifikan.

Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024-2025, Telkomsel memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp36,972 triliun melalui berbagai komponen, mulai dari PNBP spektrum frekuensi, BHP USO dan Jastel, pembayaran pajak, hingga dividen.

Ekosistem bisnis yang dibangun perusahaan juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Berbagai capaian tersebut turut mengantarkan Telkomsel meraih sejumlah penghargaan internasional bergengsi, antara lain GSMA Global Mobile Awards (GLOMO), World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.

Hadiah Ulang Tahun untuk Pelanggan

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan program spesial "Surprise Deal" dalam rangka HUT ke-31.

Pelanggan SIMPATI dapat menikmati paket data 31 GB selama tiga hari dengan harga Rp31 ribu. Selain itu tersedia pula paket jumbo 500 GB untuk masa aktif 30 hari dengan harga Rp310 ribu.

Promo tersebut berlaku pada 26-28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel maupun kanal resmi Telkomsel lainnya.

Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel menegaskan bahwa inovasi teknologi dan kedekatan dengan pelanggan akan terus berjalan beriringan. Di tengah derasnya arus digitalisasi dan perkembangan AI, perusahaan ingin memastikan setiap layanan yang dihadirkan tidak hanya canggih, tetapi juga mampu memberi manfaat nyata bagi masyarakat Indonesia. (*)