Peserta JKN di Kebumen Rasakan Mudahnya Urus Administrasi Lewat Mobile JKN
Peserta JKN di Kebumen merasakan kemudahan layanan administrasi melalui aplikasi Mobile JKN. Berbagai layanan seperti cek kepesertaan, pindah FKTP, hingga perubahan data kini dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Nanang W Hartono 
KORANBERNAS.ID, KEBUMEN – Layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin mudah diakses masyarakat melalui aplikasi Mobile JKN. Berbagai kebutuhan administrasi, mulai dari pengecekan status kepesertaan hingga perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), dapat dilakukan kapan saja tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
"Menurut saya aplikasinya mudah digunakan karena bisa diakses dari mana saja. Biasanya saya menggunakan aplikasi ini untuk mengecek status kepesertaan. Saya juga pernah menggunakannya untuk pindah fasilitas kesehatan supaya lebih dekat dengan rumah," ujar peserta JKN asal Kecamatan Poncowarno, Kabupaten Kebumen, Yeni Andiyani (20), dalam testimoni pemanfaatan layanan Mobile JKN.
Sebagai peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK), Yeni mengaku telah memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia di aplikasi tersebut. Selain mengecek status kepesertaan dan mengubah FKTP, ia juga pernah mengatasi kendala lupa kata sandi melalui fitur lupa password sehingga dapat kembali mengakses akun tanpa kesulitan.
"Saya sempat lupa password akun Mobile JKN, tetapi setelah menggunakan menu lupa password, saya bisa masuk kembali. Setelah itu aplikasinya tetap bisa digunakan dengan baik dan sangat membantu kebutuhan administrasi saya," katanya.
Menurut Yeni, masyarakat perlu rutin memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif agar tidak mengalami kendala saat membutuhkan pelayanan kesehatan.
"Menurut saya, mengecek status kepesertaan itu penting supaya kita tahu kepesertaan masih aktif dan tidak mengalami kendala saat membutuhkan pelayanan kesehatan. Mobile JKN memudahkan karena semua informasi bisa dicek langsung melalui handphone tanpa harus datang ke kantor," ujarnya.
Selain memanfaatkan layanan digital, Yeni juga pernah mengurus administrasi secara langsung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kebumen. Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas berlangsung cepat, ramah, dan informatif sehingga seluruh proses administrasi dapat diselesaikan dengan lancar.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, mengatakan BPJS Kesehatan terus menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan setara melalui transformasi layanan digital.
"Mobile JKN kami hadirkan untuk memberikan kemudahan kepada peserta dalam mengakses berbagai layanan administrasi, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, antrean online, hingga berbagai informasi penting lainnya," kata Dina.
Menurutnya, pengembangan layanan digital bertujuan agar peserta memperoleh pelayanan secara lebih praktis tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Meski demikian, layanan tatap muka tetap dipertahankan untuk peserta yang membutuhkan pendampingan secara langsung.
"Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan seluruh kanal layanan yang telah disediakan, baik melalui Mobile JKN maupun layanan langsung di kantor," ujarnya.
BPJS Kesehatan juga mengimbau peserta untuk secara berkala memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif agar manfaat program dapat digunakan sewaktu-waktu saat pelayanan kesehatan dibutuhkan. (*)
